Analyse
Am Anfang steht die detaillierte Analyse der Arbeitsabläufe, Schnittstellen und Software. Wer hat für welche Tätigkeit "den Hut auf"? Wer braucht von wem welche Informationen? Wie sind Standardprozesse (Materialbestellung, Angebote und Rechnungen schreiben etc.) geregelt? Wo macht ihr Dinge doppelt? Arbeitet ihr schon mit digitalem Stundenzettel & Co? Gibt es Checklisten?
Effizienz
Hier ist "die Dinge richtig und sinnvoll tun" entscheidend. Gemeinsam finden wir eure „Zeitfresser“ und andere „Störfaktoren“. Wir priorisieren und ordnen die Aufgaben so, dass sie effizient abgearbeitet werden können. Versabschiedet euch von unnötigen Wegen, Telefonketten und aufwendigen Suchaktionen.
Die Prozesslandkarte
Wir gehen ins Detail. Gemeinsam mit den Beteiligten erarbeiten wir die Arbeitsabläufe. Ihr bekommt Handouts, Anleitungen, Checklisten & Co. Das Ergebnis ist eure individuelle Prozesslandkarte.
Neue Abläufe etablieren
Es ist an der Zeit loszulassen. Wir helfen dir dabei, die neuen Abläufe sicher im Team zu etablieren. Das schaffst du vor allem mit Konsequenz. Du hast eine Vielzahl von Aufgaben delegiert und kannst dich mit gutem Gewissen deinen Aufgaben als Unternehmer widmen. Dein Team weiß genau was, wie, von wem zu tun ist - ohne dass Chaos ausbricht.
Erfolgsfaktor Kunde
Deine Kunden sind dein Kapital! Wechsle mit uns die Perspektive und betrachte dein Unternehmen aus Kundensicht. Bist du erreichbar, zuverlässig, termintreu und hütest das Kundenbudget so, als wäre es dein eigenes? Wie gut bist du auf Konfliktsituationen vorbereitet? Wir machen aus dir einen Kundenmagnet.
Mitarbeiter - Onboarding
Neue Mitarbeiter ins kalte Wasser zu schmeißen macht keinen guten "ersten Eindruck". Bedenke, dass auch dein Unternehmen auf Probezeit ist. Wir entwerfen mit dir einen maßgeschneiderten Onboarding-Prozess und Willkommensgeschenke für deine neuen Mitarbeiter. Mit Ritualen schaffst du ein Zugehörigkeitsgefühl und nimmst neue Mitarbeiter im Team auf. Abgerundet wird dein Onboarding durch Lernvideos zu Abläufen und Programmen, die wir gerne individuell für dein Unternehmen erstellen.
Digitalisierung
New Work! Mit deinem Smartphone bewegst du dich bereits in der digitalen Welt. Warum nicht auch in deinem Betrieb!? Digitale Zeiterfassung, ein Barcode für schnelle Onlinebezahlungen, MS Sharepoint & Teams, TO DO Apps & Co. schaffen dir einen entscheidenden Vorsprung. Und wieder sparst du Zeit und Geld.